to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Veya Tekrar Gönderim İstiyorum
Estilogiyim üzerinden ilk kez sipariş verdiğim siyah kırmızı şeritli Manchester United ceketi (Sipariş No: 5878**63) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim, 7 Kasım Perşembe günü MNG Kargo'nun Teksan şubesine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi; kargo şubeye bırakılmış ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 9 Kasım Cumartesi günü ise ürünün göndericiye iade edildiği bilgisini aldım.
Bu süreçte önce MNG Kargo ile iletişime geçtim, ürünün göndericisi tarafından şubeye teslim şeklinde gönderildiğini ve bu nedenle dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Ardından Estilogiyim müşteri hizmetlerine ulaştım. Yaklaşık 40 dakika sonra dönüş yapıldı ve bu kez sorunun MNG Kargo'dan kaynaklandığı, kendilerinin kargoyu verdikleri şekilde gönderdiklerini belirterek tekrar kargo şirketiyle görüşmem istendi. Daha sonra ise hiçbir mesajıma yanıt alamadım.
Siparişin toplam bedeli olan 800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Öncelikli talebim, ürünün bana tekrar gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
