Geciken Ve Eksik Mobilya Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Esteva Mobilya Çorlu Mağazası’ndan salon takımı ve gardırop satın aldık. Bir hafta içinde teslimat sözü verildiği için ödemeyi peşin olarak yaptık; ancak ürünler hem geç hem de eksik teslim edildi. Teslimat sırasında gardırobun kulpları ve arka çıtası yoktu; bu şekilde kabul etmek istemediğimiz halde “haftaya halledeceğiz” denilerek yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalanıp defalarca mağazaya git‑gel yapmak zorunda bırakıldık.

Tüm bu süreçte ne teslimat ve montaj için verilen sözler tutuldu ne de ürünün eksikleri düzgün şekilde tamamlandı. Son aşamada ise eksikleri gidermek yerine sorumluluktan kaçmak adına gardırop kulplarını “siz takarsınız” diyerek bize verdiler; fakat gönderilen bu parçalar ürüne uymadı. Üstelik firma satış elemanı eve kadar gelip durumu yerinde görmesine rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam etti.

Hem teslimat süresi hem de ürünün eksik ve uygunsuz parçalarla getirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ürünün tüm eksiklerinin uygun ve doğru parçalarla, montajı da yapılarak derhal giderilmesini talep ediyoruz.