Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Estela’nın kendi sitesi üzerinden, Instagram aracılığıyla 1 adet Narciso Rodriguez For Her EDP 100ml kadın ve 1 adet Armani Si Passione EDP 100ml kadın parfüm siparişi verdim (Sipariş kodu: 2****5). Kapıda kredi kartı ile ödeme yapacaktım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadan iade olmuş. Dünden beri konuyla ilgili çözüm bekliyorum. Satıcıya yazdığımda ürünün kendilerine iade olarak döndüğünü söylediler fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo firması da tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin neden teslim edilmeden iade edildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.