Kırık Parfüm Teslim Edildi, Şirketten Hiç Geri Dönüş Yok

Estela Parfümeri internet sitesinden sipariş verdiğim parfüm, Aras Kargo ile dün tarafıma teslim edildi. Kutusunda hiçbir hasar olmamasına ve jelatini dahi açılmamış olmasına rağmen, parfüm şişesi kırık ve içindeki ürün dökülmüş haldeydi. Ürünün dış ambalajı sağlam görünürken içindeki ürünün kırık çıkması, paketin özenli hazırlanmadığını gösteriyor.

Sipariş numaram 260212EF1DE5’tir. Yaşadığım sorun sonrası Estela Parfümeri’nin internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradım ancak telefon kullanılmamaktadır uyarısı aldım. WhatsApp hattından yazdım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu parfümün, ek bir ücret talep edilmeksizin sağlam ve sorunsuz yeni bir ürünle yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.