Essilor Optik Essilor Cam Ve Mustang Gözlük Şikayetim

Merhaba,
Çiğli'de bulunan Defne Optik'ten annem 20.000 TL vererek gözlük aldı. Gözlükte bir problem olduğunu, çok fazla yansıma yaptığını ve gözlüğü taktığında göremediğini defalarca kendilerine iletti. 'İncelemeye gönderelim' diyerek gözlüğü aldılar, ancak daha sonra 'Bunda problem yok' diyerek geri verdiler. Hatta Defne Optik'te çalışan B**** Hanım, anneme 'Sizde problem var ya da doktorda problem var, isterseniz bir de başka doktora gidin' demiş. Bunun üzerine annem, ilk gittiği yer olan Net Göz'den farklı olarak Ekol Göz'e gitti; fakat oradaki doktor da aynı reçeteyi verdi. Annem doktora durumu anlattı. Doktor bey, gözlüğü alıp başka birkaç optikte baktırdı ve 'Bilateral vertikal odak üsttedir. Kaplamalar yansıma yapmaktadır. Kaplama sorunlu' diyerek kaşeli ve imzalı bir kağıt verdi. Annemin reçetesi ve doktor beyin kaşeli yazısı ekte yer almaktadır. Defne Optik bizi çok mağdur etti ve para iadesi yapamayacaklarını, onların bir yanlış yapmadıklarını söyleyerek bizi suçlu çıkardılar. Gözlük camı Essilor markası, gözlük ise Mustang markasıdır. Kelime anlamı mutlu insan olan Essilor, bizleri çok mutsuz etti.
Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda ivedilikle desteklerinizi bekliyor olacağım.