Essenso Barkodsuz Yastıklar İçin Değişim Reddi ve Zorunlu Kredi Kartı Kullanımı

Essenso markasından Bursa Parkur AVM içindeki mağazadan bugün iki adet yastık satın aldım. Jelatinlerini açtıktan sonra hijyen açısından kontrol ettiğimde yastıkların üzerinde barkod bulunmadığını fark ettim. Ardından paketin içindeki görselde yer alan barkod numarasını okuttuğumda ise böyle bir barkod numarasının sistemde kayıtlı olmadığını öğrendim. Cilt hassasiyeti olan biri olarak, barkodsuz ve sistemde karşılığı olmayan bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Mağazada bu yastıklar için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca aynı mağazada yaklaşık 1.500 TL tutarında tül ve güneşlik almak istediğimde, kredi kartı ile alışveriş kabul ettiklerini fakat nakit ödeme kabul etmediklerini ifade ettiler. Zaten aldığım yastıkları da nakit ödeme ile satın alamadım ve kredi kartı ile ödemeye zorunlu kaldım. Bu sistemin mantığını ve tüketici açısından gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Hijyen ve güven sorunu yaşadığım bu yastıkların acilen orijinal, barkodlu ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca nakit ödeme kabul edilmemesi ve barkod konusuyla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.