Planet Essence Kremi Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon ve İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 19.46’da Forum İstanbul Gratis mağazasından, fiş numarası 0218 olan alışverişimde Planet Essence Botulux 30+ 50 ml gündüz/gece kremi satın aldım. Ürünü eşim ilk kez kullandı ve ertesi gün yüzünde ciddi şekilde kızarıklık, yanma, kaşıntı ve şişlik oluştu. Tüm gün boyunca bu şikayetler geçmedi ve oluşan şişliği buz ile indirmeye çalışıyoruz.

Bu kadar hassasiyet gerektiren bir ürünün bu denli olumsuz reaksiyon göstermesi nedeniyle mağdur olduk ve üründen son derece şikayetçiyiz. Şu ana kadar ne Gratis mağazasıyla ne de marka ile herhangi bir görüşme yapmadık ancak bu durumun ciddiye alınmasını istiyoruz.

Yaşadığımız bu sorun sebebiyle öncelikle ürünün iadesinin alınmasını, ürün satışının durdurulup dermatolojik açıdan detaylı biçimde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.