Sakarya Sapanca’daki Essen Market’te Çalışanın Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü

24 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Sapanca’daki Essen Market şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazaya gittiğim sırada, konusu sadece bir aracın biraz daha öne park edilmesi olan basit bir durum, çalışanınız tarafından gereksiz biçimde büyütüldü.

Kendini “Reyoncu A**” olarak tanıtan çalışan, herkesin içinde bir müşteriye karşı son derece sert, kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Sakin bir şekilde çözülebilecek bir konu, çalışanın tavrı nedeniyle sözlü saldırı ve hakaret boyutuna taşındı. Müşterinin olay boyunca son derece sakin, saygılı ve yapıcı kalmasına rağmen bu şekilde muamele görmesi, dışarıdan bir gözlemci olarak beni gerçekten rahatsız etti.

Bir müşteriye, üstelik tüm mağaza önünde bu şekilde davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Olay sonrasında şubenin Google yorumlarını incelediğimde, benzer tutum ve davranışlarla ilgili başka şikayetlerin de bulunduğunu gördüm ve bunun tek seferlik bir durum olmadığını düşündüm.

Yaşadığım durumu mail yoluyla işletmeye ileterek konunun incelenmesini talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, hem kendi rahatsızlığımı hem de diğer müşterilerin yaşadığı benzer deneyimleri dikkate almanız için durumu burada paylaşma gereği duydum.

Müşterilere karşı bu tür kaba ve saygısız davranışların normalleştirilmemesini, Sapanca Rüstempaşa Mahallesi Kemalettin Sami Paşa Caddesi No:97 adresinde bulunan bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Yetkililerin bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.