to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Podium AVM içerisinde bulunan Esse mağazasından 12.700 TL'ye Stanley marka bir adet soğutucu aldım. Ancak aynı gün akşam, bir soğutucu almak yerine araç içi buzdolabı almanın daha mantıklı olduğunu düşünerek, soğutucunun kapağını dahi açmadan hemen ertesi gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Satıcı ise, mağazadan yapılan satışlarda iade ya da değişim hakkımın bulunmadığını söyleyerek bunu kabul etmedi. Tüketici Kanunu'na göre, mağazadan yapılan satışlarda üründe bir ayıp yok ise iade ya da değişim hakkımın bulunmadığını, ancak ilgili firmanın satış politikası kapsamında bunu yapabileceğini yapmış olduğum araştırma ile öğrendim.
Bugün, piyasanın geldiği aşama itibarıyla firmalar, kıyafet ve gıda satışlarında bile bu satış politikasını uygularken, satılan ürün çeşidi itibariyle Esse mağazasının bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi, Tüketici Kanunu'na uygun olsa bile müşteri memnuniyeti açısından anlaşılır gibi değil. Böyle bir uygulaması varsa bile bunu satış sırasında müşteriye söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyu buraya taşımamdaki neden de, ilgili firmayı şikayetten ziyade Esse mağazalarında yüz yüze satışlarda iade ve değişimin olmadığı yönündeki uygulamadan diğer tüketicilerin haberdar olmasını sağlamaktır.
29.01.2024 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM'deki Esse mağazasından "cvs Dn 1521 Harman Elektrikli Çay Makinesi" aldım. Aldığım ürünü bana 2.005,00 TL'ye sattılar. Eve geldiğimde ürünü internetten araştırdım. Aynı Ürünün fiyatının 1.099,00 TL'den başladığını gördüm. Ertesi gün hiç kullanmadığım ürü...
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara podyum AVM içerisindeki Esse mağazasından neoflam marka tencere seti aldım. Çok fazla kullanmama rağmen sapı soyulmaya başladı ve kapağın birinin tutma yeri yıprandı, silikon kısmı da çok çirkin bir şekilde sarardı. 11 Mayıs 2024 de ürünü incelemeye götürdüğümüzde, daha b...
09.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM’deki Esse mağazasından Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler 0.60 l termos satın aldım. Resmi Stanley sitesinde ürünün fiyatı 2.299 TL olmasına rağmen, mağazada %10 indirim yapıldığı söylenerek ürünü 2.433 TL’ye sattılar ve kendilerinin yetkili bayi oldukları...
08.01.2025 saat 20.30 civarı eşim İzmir Park Esse şubesinden bir tava seti satın aldı. Ürünü kredi kartı tek çekim olarak aldık. Ertesi gün saat 10.30 gibi ürün etiketi poşeti ya da herhangi bir paket bozulması olmadan iade etmek için geri götürdü. Çalışan beyefendi ürünü geri alamayacağını, z rapor...
Ankara Podium AVM'deki Karaca mağazasından çelik çaydanlık aldım. Fakat ürünü 2 defa kullandım, deneme amaçlı. Hiç memnun kalmadım. Ocağın altını kapatınca, daha 2. Bardağa geçmeden soğutuyordu. Oysa alırken, çalışan bayana Çaykolik olduğumu, hızlı soğutmayan çelik hangisiyse onu vermesini istemişti...
Yorumlar