Esse Vip Güzellik Merkezi'nden Kalan Seanslar İçin Süre Belirsizliği Nedeniyle İade Talebi

Ankara Etimesgut’ta bulunan Esse Vip Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı ve kemer üstü lazer epilasyon için toplam 35.000 TL tutarında, kartla taksitli olarak bir paket satın aldım. Paketin içerisinde 6 seanslık bir hizmet yer alıyordu. Tüm bu süreci, süreyle ilgili sözlü olarak bir yıllık bir sınırlamadan bahsedilse bile, imzaladığım belgelerde açık ve net bir süre belirtilmediğini bilerek başlattım.

6 seansım tamamlandıktan sonra pakette kalan kullanım haklarımı talep ettiğimde merkeze gittiğimde bana sürem dolduğu ve Eylül 2025 itibarıyla bir yıllık sürenin bittiği gerekçesiyle kalan haklarımı kullandıramayacaklarını söylediler. Yazılı sözleşmede açık bir süre hükmü bulunmamasına rağmen, sadece “süre bitti” denilerek hizmet vermeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim. Kart ekstrem ve imzaladığım evraklarla ödeme ve sözleşme ilişkisi ortadadır.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Şikayetvar üzerinden de Esse Vip Güzellik Merkezi’nden, kullanamadığım seanslara ilişkin kalan kullanım haklarımın parasal karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yazılı sözleşmede yer almayan, sonradan öne sürülen süre gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.