Diyarbakır Esse Vip Güzellik Merkezi Personel Değişimi ve Sözleşme İhlali

Diyarbakır Esse Vip Güzellik Merkezi’ne kızım ve ben 28 Ocak 2026 tarihinde lazer epilasyon için kayıt yaptırdık. Toplam 16.000 TL’ye anlaştık, bunun 12.000 TL’sini ödedim, 4.000 TL bakiye kaldı. Ancak hem verilen hizmetten hem de çalışma düzenlerinden hiç memnun kalmadık.

Her gittiğimizde farklı personelle karşılaşıyoruz, sürekli personel değişikliği var ve bu durum hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. Kayıt sırasında her seans öncesinde aranacağımız söylendi, sadece ilk iki seansta arandık, sonrasında bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatinde orada olmama rağmen yaklaşık bir saat bekletiliyorum, hiçbir şekilde dakik ve düzenli çalışılmıyor. Ben şu ana kadar 3, kızım ise 2 seans alabildi.

Bu memnuniyetsizliğimizi kendilerine iletip hizmeti sonlandırmak ve kalan ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bunun imkansız olduğunu, sözleşme imzaladığımı ve kalan 4.000 TL’yi ödemem gerektiğini, aksi halde avukata vereceklerini belirttiler. Hem profesyonellikten uzak hizmet anlayışları hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hizmetten memnun kalmadığımız için sözleşmenin feshedilmesini, kullanılmayan seanslar için ödediğim tutarın iadesini ve kalan bakiyenin talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.