Esse Life Diyarbakır Mağduriyeti!

Esse Life Güzellik Salonu’na iğneli epilasyon hizmeti almak amacıyla gittim. Ancak orada çalışan sorumlu kişi, beni ikna ederek bölgesel zayıflama paketi almamı sağladı. Kendisi, 1 ayda 20-25 kilo garanti ettiklerini ve aynı gün içerisinde tüm cihazlara girebileceğimi söyledi. Bu vaatler doğrultusunda hizmeti satın aldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla kilo vermenin hem sağlıksız hem de tıbben mümkün olmadığını öğrendim. Bunun üzerine, yasal cayma hakkımı kullanarak hizmetten vazgeçtim.

İşletme müdürü, ödediğim ücretin iadesinin ayın 1’i ile 5’i arasında yapılacağını bildirdi. Ayın 1’inde yeniden giderek hatırlatma yaptım. Ancak ayın 5’ine kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar salona gittim. Müdür orada değildi ve yerine bakan başka bir kadın vardı. Bu kişi son derece kaba, sert ve kışkırtıcı bir tavırla konuştu. Tartışma neredeyse polis çağırma noktasına geldi.

Sonrasında beni yeniden ikna ederek ertesi gün işlemlere başlamak üzere randevu oluşturdular. Ancak işlem odasında görevli personel, zayıflamak istediğim bölgelere yeterli özeni göstermeden çalıştı. Verilen hizmet, anlatılanın ve vaat edilenin oldukça gerisinde ve cihazların etkisi sorgulanabilir düzeydeydi.

Dikkatimi çeken en önemli hususlardan biri şuydu: Hizmet satışı sırasında son derece kibar, naif ve “müşteri odaklı” bir dil kullanıyorlar. Ancak hizmetten cayma hakkınızı kullanmak istediğiniz anda tutumları tamamen değişiyor ve saygısız, dışlayıcı bir üsluba bürünüyorlar.

Ayrıca kartla ödeme yaptığım için %20 kesinti uyguladılar. Bunun yanı sıra yalnızca bir gün seansa katıldığım gerekçesiyle de 2.500 TL’lik ek bir kesinti yapıldı. Sonuç olarak büyük bir mağduriyet yaşadım.