Ödemesi Yapılan Lazer Epilasyon Hizmetinde Yüz Seansı Mağduriyeti

Şikayet Metni:

Esselife Başakşehir şubesinden bütün vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödememi de eksiksiz bir şekilde yaptım. İlk seanslar sırasında yüzümde akne lekeleri olduğu için işlemi yapan personel, yüz bölgesi uygulamasının cilt tedavisi sonrası yapılacağını, daha sonra başlayabileceğimizi söyledi. Bu bilgi doğrultusunda diğer bölgelerime seanslarımı tamamladım.

Yüzümdeki cilt tedavisini bitirdikten sonra kalan yüz seanslarına başlamak istediğimde ise tarafıma "Sözleşme dosyanızın süresi dolmuş, işlem yapamayız" denilerek hizmet verilmedi. Başta belirtilen bekleme süresi tamamen çalışanların yönlendirmesiyle gerçekleşmiş olup, şimdi bu gerekçe ile işlem yapılmaması tamamen haksız ve mağdur edici bir durumdur.

Ödemesini yapmış olduğum bir hizmetten, kendi inisiyatifleri ile geciktirilen bir işlem gerekçesiyle yararlandırılmamak Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hizmetin ya tamamlanmasını ya da yüz bölgesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı bildiririm.