Essay (By Esra Ezmeci) Vazgeçilmezlik Kutusunda Eksik Ürünler ve Yanıltıcı Açıklamalar

Esra Ezmeci’nin essay.com.tr sitesinden “vazgeçilmezlik kutusu” satın aldım. Esra Hanım’ın Instagram storylerinde anlattıkları ve sitede yazan kutu içerik bilgilerine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan kutunun içeriği hem storylerde bahsedilenden hem de sitede belirtilen içerikten farklıydı.

Sitede kutu içeriğinde 11 ürün gösterilmesine rağmen bana gelen kutuda sadece 9 ürün vardı. Afro ve nioli yağı yoktu. Ve Esra hanım hikayelerinde ylang ylang yağı göndereceğini de söyledi. Bu durumun tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Çarşamba günü verdiğim sipariş dün elime ulaştı ve ürün için 4.200 TL ödedim. Sipariş numaram e212531

Durumu Esra Hanım’a Instagram üzerinden yazarak ilettim ancak kendisine dışında doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası ya da müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Ürünü, anlatılan ve ilan edilen içerikle uyumlu olacak şekilde ya eksik olan ürünlerin gönderilmesiyle tamamlamak ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.