Essay (By Esra Ezmeci) Reklamlarla Gerçek Ürün Arasındaki Fark ve İade Talebi

Esra Ezmeci’nin resmi internet sitesinden Cumartesi gecesi Ezmeci Hürrem Afro, Ezmeci Yasemin Yağı ve Essay White Hürrem Afro parfümünü satın aldım. Sosyal medyada fenomenler parfümü överek, kendilerine sıkıp paylaşıyor ve merak uyandırıcı şekilde tanıtıyordu, bu reklamların etkisiyle ürünü güvenerek aldım.

Ürün elime ulaştıktan sonra eşimle birlikte parfümü denediğimizde son derece ağır, rahatsız edici ve ucuz bir parfüm kokusuna benzer bir koku ile karşılaştık. Kokusu o kadar kötü ve ağır ki resmen nefesimi tıkadı, kullanılacak gibi değil ve markayla bağdaştırılabilecek bir kalite kesinlikle yok. Reklamlarda anlatılan, övülen ürünle teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine WhatsApp hattı bulamadım, ayrıca firmanın kendi sayfasından mesaj olarak durumu yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için benimle iletişime geçildi.

Bu nedenle aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Reklamlarda yaratılan algıyla tarafıma gönderilen ürünün örtüşmediğini, bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.