Essay (By Esra Ezmeci) Kırık ve Sızdıran Ürünler İçin 1006 TL İade Talebi Gecikiyor

Esra Ezmeci’nin sayfası üzerinden Novaris Kozmetik’ten verdiğim ve DHL Kargo ile gelen siparişim 12 Mayıs tarihinde teslim edildi. Takip numarası 762893076161, sipariş numarası ise IK-305208-e203719-1’dir. Kargoyu açtığımda sıvı ürünlerin akmış olduğunu, paket içinin dağıldığını gördüm. Ayrıca ylang ylang yağı ürününün görsellerde mavi görünmesine rağmen bana gelen ürünün şeffaf renkte olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine hem DHL Kargo’ya hem de Novaris Kozmetik’e şikayet oluşturdum. Novaris Kozmetik tarafı, ürünlerin sıvı olması sebebiyle kendi sistemlerinden talep açacaklarını ve ardından ücret iadesi yapılacağını belirtti. Daha sonra talebin açıldığını öğrendim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünler akmış ve hasarlı şekilde teslim edildiği, ayrıca görseldeki ile gönderilen ürün arasında bariz fark olduğu için toplam 1006 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.