to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ambalaj Ve Sıvı Sızması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Peaksales aracılığıyla PH Lab isimli satıcıdan kredi kartı ile kozmetik ürünler satın aldım. Siparişim pazar günü Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutuların doğru kapatılmaması nedeniyle aldığım 4 üründen 2 tanesinin içindeki sıvıların aktığını, kutuların ve ambalajların ıslak olduğunu gördüm.
Durumu teslim aldığım anda fark edip kutuların fotoğraflarını çektim ve Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.
Ben, sıvısı akmış 2 ürünün yenileriyle değiştirilmesini veya bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet vara teşekkür ederim, onların sayesinde phlab sorunumu anında giderdi.
