Açık Ve Sızdıran Ambalajlı Ürünler Nedeniyle Güven Kaybı Ve Tam İade Talebi

Esra Ezmeci’nin Instagram sayfası üzerinden pazartesi günü verdiğim ve perşembe günü elime ulaşan e159597 numaralı siparişimde yer alan losyon, kaş kirpik serumu ve sıkılaştırıcı krem elime son derece sorunlu bir şekilde ulaştı. Losyon ambalajsız ve akmış haldeydi, kutunun üzerindeki yazılar birbirine bulaşmış durumdaydı. Ürünlerin ambalajları açık geldiği için hijyenine ve orijinalliğine güvenemiyorum, bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Daha sonra bana ambalajı açık ürünler için değişim ve iade yapılmadığına dair mesaj gönderildi. Ne tesadüftür ki ürünler zaten bana ambalajları açık ve akmış halde ulaştı. Bu durum ürünlerin orijinal olmadığı izlenimini güçlendiriyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Satıcıya ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmiyor ve adeta konu geçiştiriliyor. Ürünlerin durumundan ve yaşadığım güvensizlikten dolayı, sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.