ESS Design İndirimli Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Kodu Talebi

ESS. Design’den 14 Ekim tarihinde verdiğim siparişim 16 Ekim’de teslim edildi. Aldığım ürün “Lina takım laci 1 beden” di. Ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini ve üzerimde güzel durmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim.

Sipariş vermeden önce özellikle sayfalarını kontrol ederek indirimli ürünlerle ilgili iade şartlarını inceledim, herhangi bir “indirimli ürün iade olmaz, sadece değişim yapılır” şeklinde bir uyarı veya açıklama bulunmuyordu. Buna rağmen kendilerine ulaştığımda indirimli ürün olduğu için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve iade talebimi kabul etmediler.

Tüketici olarak mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkım olduğunu, sayfalarında da bu hakkı ortadan kaldıran açık ve net bir bilgilendirme yer almadığını kendilerine iletmeme rağmen bana iade kargo kodu verilmiyor. En kısa sürede iade kargo kodumun paylaşılmasını, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.