to read complaints and reviews, or file yours.Ess Design Ürün Bedelinin Tamamının Tarafıma Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
ESS Design’in kendi web sitesinden 15 Nisan 2026 tarihinde kızıma bir elbise satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve aynı gün, elbisenin kuşak dikişinde açılma olması ve malzeme kalitesinin beklediğimiz gibi çıkmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Görseldeki ürün birebir gönderilmiş olsa da kumaş kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle tafta olarak belirtilen kumaşın, paraşüt kumaşını andıran bir formda olduğunu gördük.
İade talebimi ilettiğimde, tarafıma iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Oysa 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve buna rağmen iade konusunda zorluk çıkarıldığını, “iade yok” denilerek Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiği şeklinde sürecin yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum.
WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde iade yapılamayacağı, yalnızca değişim olabileceği söylendi ve sorunum çözülmedi. Yasal cayma hakkım kapsamında, elbisenin iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fatura bilgilerini göndermemiş yani fatura kesmemiş kurum şirket bilgilerinde vergi numarasını adresini saklıyor Ayıplı mal gönderiyor İade iade için yasal hakları tanımıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilmemesi için de bilgilerini saklamaktadır. İade talebi istiyorum dönüş yapılmıyor.
ESS Design'dan satın aldığım elbisenin dikişinde açılma ve kumaş kalitesinin beklediğim gibi olmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade yapılamayacağı belirtildi ve sorunum çözülmedi. Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum, fakat süreçte usulsuz bir yaklaşım sergilendi.
