to read complaints and reviews, or file yours. 
Esralice._ satıcıdan “özel tasarım” olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim ancak ne yazık ki bana uygun olmadığını gördüm ve iade talebinde bulundum. Satıcı, ürünün “kişiye özel dikim” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak bu ürün için tarafımdan hiçbir beden ölçüsü alınmamıştı. Ürün standart kalıpla dikilmiş ve kişiye özel üretim yapılmamıştır. Ve ürün kalitesiz ürününe güvenen geri alır tekrar satışa sunabilir fakat elinde kaldığını düşünüyorum.
📌 Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketici olarak ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunma hakkım vardır. Ürünü hiç kullanmadım ve tekrar satılabilir durumdadır.
İade talebimin hukuki gerekçelere dayalı olduğunu satıcıya iletmeme rağmen süreç zorlaştırıldı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşıyor ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
📎 Tüketici olarak hakkınızı aramak ne yazık ki bazen yanlış anlaşılabiliyor ama bu tarz süreçlerde sessiz kalmamak gerektiğini düşünüyorum. Umarım kimse benzer bir durumla karşılaşmaz.
Beden ve vücut görselime uymadığı için iade talebinde bulunuyorum. Ancak firma, iade edemeyeceğimi söyledi. Web sitelerinde iade talepleri ve iptal iade değişikliği olduğu halde kabul etmiyorlar. Bununla ilgili yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum. Satış sonrası iade talebim (Cayma Hakkı) ürün sat...
https://www.hazelbutik.com.tr/ web sayfasından 06-05-2024 tarihinde almış olduğum ürünü “Satış Sözleşmesi” nde yer alan “Cayma Hakkı” mı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim ancak web sayfalarında ve satış sözleşmelerinde “alıcı; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürün...
[Hazel Butik] isimli internet sitesinden 08/07/2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, bedenime uymadığı için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve para iadesi talep ettim. Ancak, firma müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kabul edilmedi...
Two’s Touch markasından Vivien kırmızı elbise (m beden) siparişi verdim. Ürün elime dün ulaştı, ancak bedeni üzerime olmadığı için bugün yasal olan 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim. Sipariş numaram: 4210. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim fakat talebim reddedildi. “Ürün sipariş üzeri...
Ürün satın aldık ancak beklediğimiz gibi çıkmadı. 48 beden olarak belirtilen elbise, 40 bedene dahi dar geliyor. Farkı görselle paylaşmayı düşünüyorum. İade talebimizi kabul etmiyorlar ve sadece değişim öneriyorlar. Ancak ürünün kalitesinden memnun kalmadığımız için değişim istemiyoruz. İade talebim...
Yorumlar