Dersar Robot Süpürge Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dersar firmasının internet sitesinden 3.999 TL ödeyerek kredi kartı tek çekim ile Dersar l1 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgeden gelmemesi gereken derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses her çalıştırdığımda sürekli devam etti.

Bunun üzerine Dersar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermem gerektiğini, inceledikten sonra iade veya değişim yapacaklarını söylediler. Ben de 4 Ocak tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo firması ürünü teslim etti. Sipariş numaram MAI2025000008559’dur. 30 Ocak’ta yaptığım son görüşmede bana dönüş yapılacağı, bilgilendirileceğim söylendi.

Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Ürün hem arızalı hem de şu an ne ürüne ne de ödediğim bedelin karşılığına ulaşamıyorum. Dersar firmasının, kargoyla teslim aldığı robot süpürgem için inceleme sürecini tamamlayarak bana söz verildiği gibi ürün değişimini gerçekleştirmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.