to read complaints and reviews, or file yours. 
Dersar firmasının internet sitesinden 3.999 TL ödeyerek kredi kartı tek çekim ile Dersar l1 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgeden gelmemesi gereken derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses her çalıştırdığımda sürekli devam etti.
Bunun üzerine Dersar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermem gerektiğini, inceledikten sonra iade veya değişim yapacaklarını söylediler. Ben de 4 Ocak tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo firması ürünü teslim etti. Sipariş numaram MAI2025000008559’dur. 30 Ocak’ta yaptığım son görüşmede bana dönüş yapılacağı, bilgilendirileceğim söylendi.
Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Ürün hem arızalı hem de şu an ne ürüne ne de ödediğim bedelin karşılığına ulaşamıyorum. Dersar firmasının, kargoyla teslim aldığı robot süpürgem için inceleme sürecini tamamlayarak bana söz verildiği gibi ürün değişimini gerçekleştirmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24.06.2025 tarihinde Dersar internet sitesi üzerinden Mieko marka Dersar L1 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için servise gönderdim ve 01.07.2025 tarihinde servise ulaştı. Yapılan incelemede ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Arızanın tespit edilmesine rağmen, o tarihten...
15.09.2025 tarihli faturayla, Mieko firmasına ait Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi dersar.com üzerinden satın aldım ve 17.09.2025’te teslim aldım. Ancak ürün daha ilk günden bozuk çıktı ve hiç kullanamadan, 18.09.2025’te Yurtiçi Kargo 5017******91 gönderi koduyla iade için geri gönderdim. Ürünün...
Dersar L1 Plus model robot süpürgem hiç çalışmadığı için garanti kapsamında tamir edilmek üzere 3 hafta önce Yurtiçi Kargo ile, bana verilen kod ile Dersar teknik servisine gönderdim. Cihazı gönderirken istenen tüm bilgi ve belgeleri (fatura, garanti belgesi vb.) eksiksiz olarak ilettim. Dersar mü...
28 Ekim 2025 tarihinde Dersar l1 model robot süpürge satın aldım. Ürünün ücretini ödedim ancak bugüne kadar ürüne ulaşamadım ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi de tarafıma iletilmedi. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücretimin tara...
2025 yılı Anneler Günü’ne özel kampanya ile Dersar’ın kendi internet sitesi üzerinden Dersar l1 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün Haziran 2025’te elime ulaştı. Temmuz ayı sonunda şarj göstergesi çalışmamaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri olan Mieko Bilgi T...
Yorumlar