to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk sene önce Casper Excalibur G870 marka laptop satın aldım. Ürün bana “ömür boyu bakım garantisi” şartıyla satıldı ve bu ifade satın alma kararımda belirleyici oldu. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk bakımı için servise götürdüm; o zaman herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında bakım yapıldı.
Geçen hafta tekrar bakıma götürdüğümde ise Bursa Osmangazi’deki Bil‑Net Bilgisayar Sistemleri yetkili servisinde görevli hanımefendi, bakım garantimin dolduğunu ve Casper’ın bu sözleşmeden çekildiğini söyleyerek benden bakım için 1.000 TL ücret talep etti. Daha önce tarafıma bu konuda hiçbir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı; bu durumu tamamen servise gittiğimde öğrendim.
Müşteriye satış sırasında açıkça “ömür boyu bakım garantisi” vaadiyle sunulan bir hakkın, sonradan tek taraflı olarak kaldırılmasını kabul etmiyorum. Ürün bu özellik vadedilerek satıldıysa, bu sözün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.
Casper’dan talebim, cihazımın bakımının satışta tarafıma belirtilen “ömür boyu bakım garantisi” kapsamında ücretsiz olarak yapılması ve bu hakkımın tek taraflı şekilde ortadan kaldırılmamasıdır.
Casper Excalibur g870 model cihazı alırken tarafıma “ömür boyu ücretsiz bakım ve performans garantisi” olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak Bursa Bilnet’te bakım için servise gittiğimde benden 1000 TL ücret talep edildi. Yaşadığım şaşkınlık üzerine durumu sorguladığımda, müşteri hizme...
Casper Excalibur g870 model bilgisayarı, Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana ürünün “ömür boyu bakım garantili” olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 1 ay önce bakım için başvurduğumda, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis sadece ilk bakı...
Casper Excalibur G770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren birçok sorun yaşadım: Fan, yazılım ve touchpad arızalı çıktı. Cihaz aşırı ısınma yapıyordu. Malzeme kalitesi çok kötüydü, kısa sürede deformasyon oluştu. Sonrasında cihazı yetkili servise teslim ettim. Ancak servi...
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı, Casper’ın kendi sitesinde belirtilen “ömür boyu bakım garantisi” vaadine güvenerek satın aldım. Bu ifade Casper’ın resmi sitesinde yer aldığı için, ürünü alırken ilerleyen dönemlerde periyodik bakım konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağıma inanarak terci...
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı satın alırken satış web sayfasında “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi açıkça yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Ocak 2026 itibarıyla bu vaadin bir anda “ömür boyu performans” şeklinde değiştiğini, bakımın ise artık ücretli olduğunu öğ...
Yorumlar