Kredi Kartına Tam İade Talebi 75 TL Kesinti Haksız

26 Aralık Cuma günü saat 00.51 sularında Instagram üzerinden “esrahelvacii_” isimli sayfaya ait online butikten 825 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 312BC8233C’dir. Ürünü 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim ve ürünü dün kargoya verdim, bugün itibarıyla iade süreci başlatıldı.

Ancak tarafıma ürün bedeli olarak 825 TL yerine yalnızca 750 TL iade edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli kesintisi yapılamamasına rağmen, bu işlemde 75 TL kesinti yapılmıştır.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve kesilen 75 TL tutarındaki ücretin, en geç 3 iş günü içinde aynı karta eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı yasa kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.