Yüklenen Tutar Hesaba Geçmedi, Para İadesi Veya Bakiye Yüklemesi Yapılmadı

4 Kasım tarihinde İş Bankası Maximum kartımla espressolar telefon uygulaması üzerinden 300 TL yükleme yaptım. İşlem sırasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen uygulamadaki bakiyeme bu para eklenmedi ve yükleme gerçekleşmedi.

Durumu hemen sitelerinde bulunan iletişim numarasına yazarak ilettim. Benden dekont istediler, ancak bu işlem kart harcaması olarak göründüğü için ayrıca bir dekont olmadığı halde, ilgili kart hareketinin ekran görüntüsünü gönderdim. Buna rağmen defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kart ekstreme baktığımda 300 TL ödemenin çekildiği açıkça görünüyor. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem param iade edilmedi hem de bakiyeme yüklenmedi. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 300 TL’nin ya uygulama bakiyeme tanımlanmasını ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.