Kapalı Şubeler Nedeniyle Kullanılamayan 400 TL Bakiye İadesi

Espressolab mobil uygulamasına 19.11.2025 tarihinde 400 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yükleme yaptıktan kısa süre sonra bulunduğum bölgedeki tüm espressolab şubelerinin kapanması nedeniyle bu bakiyeyi kullanma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Uygulama üzerinden bakiyemi banka kartıma iade etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iade seçeneği bulunmadığını gördüm. Bu nedenle, tarafımdan ödenmiş olan 400 TL’lik tutarın karşılığını fiilen alamamaktayım. Ayrıca şubelerin kapandığına dair elimde bilgilendirme ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Kullanamadığım 400 TL bakiyemin, uygulamaya tanımlı banka kartıma veya tarafıma uygun görülecek bir yöntemle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.