to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı
31.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Samsun Atakum sahilindeki Espresso Lab şubesinden iki adet filtre kahve almak istedim ve kapıda yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Ancak kasada ödeme fişini gördüğümde, çalışan kampanyadan yararlanabilmem için bunu sipariş sırasında özellikle belirtmem gerektiğini söyledi. Kampanya ile ilgili kapıda açıkça bilgilendirme olmasına rağmen, içeride ekstra bir talepte bulunmamız gerektiğinin belirtilmemesi ve çalışanınızın kaba tavırları markanız adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Toplamda 260 TL ödeme yaptım ve herhangi bir şekilde kampanya uygulanmadı. Fiş de almadım. Çalışanlarınızın bu yaklaşımı, markanızın değerine zarar veriyor ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Bu konuda firma yetkililerinin dönüş yapmasını ve yaşanan olumsuzluk için tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.
Firma yetkilileri ile görüşüldü. Zaten çalışan şahsın daha önce de böyle sorunlarının olduğunu ve işinin son günü olduğunu o son günde de size böyle tatsız olayın denk geldiğini tarafıma bildirdiler. Durum ile alakalı özür dilendi. İlgilerine teşekkür ederim.
