Hesaplarım Ve Kahve Haklarım Açıklama Olmadan Silindi

Espressolab mobil uygulamasında daha önce düzenlenen davet kampanyasına katıldım ve uygulama üzerinden davetler sonucunda iki farklı hesabımda kahve hakları biriktirdim. Her iki hesabımda da 6’şar adet olmak üzere toplamda kampanya kapsamında kazanılmış kahve hakkım bulunuyordu. Kampanya süresince bu haklar uygulamada görünüyordu ve herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi ya da sorun olduğuna dair bir bilgilendirme almadım.

Bugün uygulamaya girdiğimde ise hem Burak'ın adına kayıtlı hesaplarımdan birine hem de diğerine erişemediğimi, hesaplarımın tamamen silindiğini gördüm. Uygulamaya kayıtlı telefon numaralarım +90 ***********36 ve +90 ***********99 idi. Hesaplarımla ilgili herhangi bir kural ihlali, kampanya şartı değişikliği ya da teknik sorun konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eğer kampanya şartlarında bir değişiklik yapıldıysa veya sistemsel bir hata tespit edildiyse, kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hesaplarımın neden kapatıldığı ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum kahve haklarının neden hiçbir açıklama yapılmadan silindiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve hak kaybımın giderilerek kahve haklarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.