Tokenflex Bakiye Online Siparişlerde Kullanılamadığı İçin İade Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Espressolab mobil uygulaması üzerinden çekirdek kahve satın almak için cüzdanıma tokenflex yöntemiyle 1.200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında tokenflex ile yüklenen bakiyenin online siparişlerde kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Daha sonra online sipariş veremeyince çağrı merkezini aradığımda, tokenflex ile yapılan cüzdan yüklemelerinin sadece mağaza içi kullanıma uygun olduğu, online siparişlerde kullanılamadığı söylendi. Bu bilgi yükleme öncesinde açıkça belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yüklediğim 1.200 TL’lik bakiyenin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak diğer kullanıcıların da benzer şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.