Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Reddi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Esmegiyim’in kendi internet sitesinden “Mavera Yıkamalı Tencel İkili Takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü alırken sayfada 46 bedene uygun olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan takım en fazla 44 bedene uygun, üzerime hiç olmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttiğim halde WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere firma sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını ve hem gönderim hem de değişimde doğacak kargo ücretlerinin bana ait olacağını söyledi. Hem beden bilgisini yanlış ve yanıltıcı şekilde yazıp hem de ayıplı sayılabilecek bir ürün için iade kabul etmeyip sadece değişime ve ekstra kargo ücretine zorlanmamı kabul etmiyorum.

Yanıltıcı beden tablosu yüzünden aldığım ve bana uymayan bu ürün için sipariş numarası 34763 olan alışverişimin bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Tüketici haklarım gereği, bedeni uymayan ve ilan edilenden farklı ölçülerde gelen ürün için iade hakkımın engellenmemesini ve kargo dahil tüm masraflarımın karşılanmasını istiyorum.