Yanlış Beden Ve Renk Ürünü Gönderildi, Ücretsiz Değişim Reddi Ve Engellenme

Instagram’daki Beyazgül Moda sayfasından 46 beden kahverengi tunik sipariş ettim. Ancak kargodan 48 beden, krem renkli bambaşka bir ürün gönderildi. Hata tamamen onlara ait olmasına rağmen bunu kabul etmediler ve değişim için benden yüksek tutarda kargo ücreti talep ettiler. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için de hesaplarını bana karşı engellediler.

Siparişim 11 Ağustos Salı günü kargoya verildi, 13 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürün üzerindeki etikette de 48 beden olduğu açıkça yazıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hatalarını telafi etmek yerine mağdur edilmem yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Beyazgül Modaa’nın bana gönderdiği yanlış ürünü hiçbir ek kargo ücreti yansıtmadan doğru ürünle değiştirmesini veya ödediğim tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. İsmim Y****** K******’tır.