to read complaints and reviews, or file yours.Esme AVM Ranzasındaki Çatlak Merdiven Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi
Esme AVM’den almış olduğum 4’lü ranzanın merdiven kısmında, alımdan yaklaşık bir ay sonra çatlama meydana geldi. Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmak, hem güvenlik açısından hem de kalite beklentim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Esme AVM’deki ilgili yere başvurdum, ancak sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzaması ve net bir dönüş yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.
Ranzanın merdiven kısmındaki çatlağın güvenlik riski oluşturması nedeniyle, ürünün ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve ayrıca yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürün alım tarihi 06/01/2025 tarihidir. ürün ile ilgili merdivenlerde oluşan arıza ile ilgili 26/01/2026 tarihinde başvuruşmuş ve sipariş verilmiştir. 06/01/2025 tarihinde alınmış olan ürün ile ilgili kayıtlarda 'RANZA ALT DROLETİ KISA ÇIKMIŞTIR' olarak 26/05/2025 tarihinde kayıt açılmış fakat merdiven basamaklarında oluşan herhangi bir kayıt bulunamamıştır. Teslimat sırasında oluşan kayıtlar anında açılmakta , ürün bilgileriniz kontrol edildiğinde ürün teslimatından 1 sene sonra başvuru yapılmaktadır. İşleminiz onarım için fabrika ile görüşülmüş, 26 ocak 2026 tarihinde sipariş verilmiş ve onarım parçasının gelmesi beklenmesi gerekmektedir. Ürün 1 senedir sizin tarafınızdan kullanılmaktadır. Yetkilimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hala değişim olmadı
Değişim hala gerçekleşmedi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle alışverişlerinizde Esme Alışveriş Merkezlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
