Eskidji Bazaar Defolu Koltuk Ve Bozuk Baza İçin Değişim Ve Servis İhmali

Şubat 2025 tarihinde Haramidere Eskidji Pazarı’ndaki Ev Star mağazasından 95.000 TL ödeyerek sıfır koltuk takımı, yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünleri 15 Ocak 2025 tarihinde teslim aldım. Teslimatın ilk gününden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımım defolu şekilde teslim edildi, teslimat sürecinde de çeşitli aksaklıklar yaşandı ancak o dönemde iyi niyet göstererek konuyu büyütmedim.

Kısa süre önce bu kez de yatak bazamın yay sistemi bozuldu ve parçaları dökülmeye başladı. Ürünün mevcut durumunu ve yaşadığım sorunu gösteren videoları firma yetkilisine WhatsApp üzerinden ilettim. Firma yetkilisi yazışmamızda servis kaydı açacağını ve servisin 10 gün içerisinde geleceğini açıkça belirtti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu tekrar hatırlatmak için kendilerine WhatsApp’tan mesaj göndermeme rağmen bu kez hiç cevap alamadım. Sıfır ürün olarak aldığım, toplamda 95.000 TL ödediğim ürünlerin hem defolu hem de kısa sürede arızalı çıkması, buna rağmen satış sonrası ilgi gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir müşterinin parasını alana kadar gösterilen ilginin satış sonrasında da aynı şekilde sürmesi gerektiğini düşünüyorum.

Defolu teslim edilen koltuk takımımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini, yay sistemi bozulan ve parçaları dökülmeye başlayan bazamın da ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin tarafımdan herhangi bir ek ücret ya da nakliye bedeli talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin firma tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.