to read complaints and reviews, or file yours.Ev Divan Eskidji Hatalı Mobilya Teslimatı Ve Kalite Sorunları İçin Acil Çözüm
Mayıs 2025’te Haramidere’de bulunan Ev Divan mağazasından, Eskidji bünyesinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ücretin tamamı olan 75.000 TL’yi peşin ve nakit olarak ödedim. Elimde hem fatura hem de sözleşme bulunmasına rağmen yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yatak odasında gelen şifonyer ve komodinler en başından itibaren yanlış gönderildi. Defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen yanlış ürünleri almaya gelmediler. Düğünümüz olduğu için mecburen bu yanlış ürünleri kullanmak zorunda kaldık. Koltuk takımım da ilk geldiğinde yanlış gönderildi, tekrar gelip aldılar ve yenisini yaptılar ancak bu kez de yenisi düğünümüze sadece bir hafta kala, büyük uğraşlar ve ısrarlar sonucu teslim edildi.
Teslim edilen koltuk takımında da pek çok sorun vardı. Koltuğun altındaki orta ayaklar yarım yapılmıştı ve yere tam temas etmiyordu. Zaman içinde koltuğun süngerleri çöktü, formu tamamen bozuldu, ayrıca kumaşta belirgin bir renk solması meydana geldi. Kırlentlerin ölçüleri de yanlış yapıldığı için takımın görünümü ve kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Tüm bu ürün ve imalat sorunlarına ek olarak, yaşadığım mağduriyeti bildirmek için görüştüğüm yetkili kişiler “bir şey yapamayacaklarını”, firmanın battığını ve yasal sürece gitmem gerektiğini söylüyor. Daha önce 2–3 ay beklemem, ilgilenecekleri ve ürünlerimin tamiri ya da değişimi için yardımcı olacakları ifade edilmişti. Bu beyana güvenerek bekledim, ancak süre sonunda yine herhangi bir işlem yapılmadı ve sonuç olarak ortada kaldım. Hem mağazaya hem de Eskidji ismine duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Eskidji markasına ve bünyesindeki Ev Divan mağazasına güvenerek yaptığım bu alışverişte, yanlış ve sorunlu ürünler düzeltilmediği gibi verilen sözler de tutulmadı. Yanlış gelen şifonyer ve komodinlerin doğru ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, koltuk takımımdaki imalat ve kalite sorunlarının (ayaklar, sünger çökmesi, renk solması, yanlış kırlent ölçüleri) giderilmesini veya koltuk takımımın sorunsuz, yeni bir setle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bunlar makul bir süre içinde ve düzgün şekilde yapılamayacaksa ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, artık “yasal sürece gidin” denilerek üzerimden atılmadan, acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Sayın Y.; Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu esnaf artık ESKİDJİ BAZAAR çatısı altında değildir. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Ben bu sorunu yaşarken sizin çatınız altındaydı. Şimdi işten sıyrılmaktan başka bir şey olmuyor bu
Eskidji Bazaar Haramidere mağazasından 75.000 TL karşılığında koltuk ve yatak odası takımı aldım, ancak şifonyer, komodin ve koltuk takımı hatalı gönderildi, kalite sorunları yaşadım ve mağaza hiçbir adım atmadı. Markanın yaklaşımı çok kötü ve yardımsızdı.
