İO’da Sınırsız Japonya Paketi Aniden İptal Edildi Ve Kullanıcı Değişim Ücreti Yansıtıldı

Esim İO üzerinden 10 günlük sınırsız Japonya paketi satın aldım. 29 Ağustos sabah saatlerinde hattı kullanmaya başladım ancak aynı gün akşam, yani daha bir gün bile dolmadan paketim iptal edildi. Yurt dışında acil durum nedeniyle şarjım bittiği için hattımı başka bir telefonda açmak zorunda kaldım, bu işlem sonrasında hem sınırsız paketim iptal edildi hem de kullanıcı değişim ücreti yansıtıldı.

İki gündür yurt dışında önemli haberler bekliyorum ve hattımın iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten paket ücretleri başka firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli olur diye Esim İO’yu tercih ettim. Her influencera reklam verdikleri halde, verilen hizmetin bu reklamları karşılamadığını düşünüyorum. Reklam vereceğinize hizmetinizi düzgün şekilde sunmanızı beklerdim.

Sınırsız olarak pazarlanan bir paketin bu kadar kısa sürede, üstelik acil bir durumda cihaz değişikliği yapınca iptal edilmesini ve üzerine ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödenen paket ücretimin ve alınan kullanıcı değişim ücretinin iadesini, hattımın satın aldığım koşullarda tekrar aktif edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.