Esimio Avrupa Esım Paketi Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi

Yurt dışında internet erişimi için esimio üzerinden 10 GB Avrupa paketini yaklaşık 8 gün önce satın aldım. Paketin yaklaşık yarısını kullandıktan sonra son 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Cihazımda “Arama yapılamadı, cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun ve tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Yaklaşık 10 saattir esimio tarafıyla görüşmeme, sürekli destek almaya çalışmama rağmen sorun çözülemedi. Ne işe yarar bir yönlendirme yapıldı ne de bağlantı probleminin kaynağı net şekilde açıklanabildi. Seyahatimde önemli ihtiyaçlarım için aldığım bu paketten şu anda hiçbir verim alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım dönem de dikkate alınarak ödediğim ücretin iadesini ya da kesintisiz çalışacak şekilde hattımın düzeltilmesini talep ediyorum.