to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bittiğinde Uyarı Olmadan Otomatik Bakiye Kullanımı
Esim İO üzerinden üye olup internet paketi satın aldım ve hattımı yurt dışında, İtalya’da sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak internet paketim bittiğinde hiçbir uyarı yapılmadan, hattımda bulunan bakiye otomatik olarak devreye sokuldu ve yaklaşık 2 USD tutarında ücret kesildi.
Benim asıl itirazım ücrete değil, paketin bittiğine dair uygulama içinde hiçbir bildirim veya uyarı yapılmamasına. Mail atılıyormuş deniliyor, ancak 2026 yılında mobil bir uygulamada bu kadar kritik bir konuda sadece e‑posta ile bilgilendirme yapılması, uygulama içi açık ve net bir uyarı konulmaması bana göre iyi niyetli bir yaklaşım değil. Uygulamada bakiyem yüksek olsaydı, örneğin 50 USD bulunsaydı, hepsinin bu şekilde fark etmeden tüketilmesi işten bile değildi.
Bu şikâyeti yazma sebebim, benden sonra başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması. Esim İO’nun internet paketi bittiğinde ve bakiye devreye gireceği zaman, uygulama içinde açık, anlaşılır ve onay gerektiren bir uyarı mekanizmasını devreye almasını talep ediyorum.
