Esila Termal Otel'de Bozuk Jakuzinin Sorunu Ve Otoparkta Lağım Faresiyle Hijyen Krizi

29–31 Ekim tarihleri arasında Esila Termal Otel’de jakuzili standart odada iki gece konakladım. Gecelik 8.000 TL, toplamda 16.000 TL ödeme yaptım. Otelin genel ortamı fena değildi ancak bu ödediğim ücrete göre yaşadıklarım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Odaya saat 14.00 civarında giriş yaptık, havuza çıktıktan sonra odaya dönüp duş almak istediğimizde jakuzinin motorunun bozuk olduğunu fark ettik. Durumu hemen resepsiyona ilettik. Kısa bir süre sonra odaya dönüş yapıp, sanki bu bozukluktan bizim haberimiz var mıymış gibi sorular sordular. Bu yaklaşım, müşteriden şüphe eden bir tavır hissettirdi ve açıkçası bizi rahatsız etti. Sorunun kalıcı olarak çözülüp çözülmediğine dair de net bir ilgi ve bilgilendirme görmedik. Yemek ve kahvaltı çeşitleri de son derece basit kaldı, verilen ücretle karşılaştırınca beklentiyi karşılamadı.

Otelin araçları belediyenin otoparkına yönlendirmesi ise çok daha ciddi bir sorun yaşatmış oldu. Aracımızı otelin yönlendirdiği bu otoparka bıraktık, bagaj kısmında Çitlekçi'den aldığımız yiyecekler vardı. İstanbul’a döndüğümüzde bagajda kocaman bir lağım faresi olduğunu ve yiyeceklerin tamamen kemirilmiş olduğunu gördük. Yani lağım faresi otelin yönlendirdiği otoparkta aracımızın içine girip bizimle birlikte İstanbul’a kadar gelmiş. Aracımızın içinde, bagaj bölümünde canlı bir lağım faresiyle karşılaşmak hem hijyen hem sağlık hem de güvenlik açısından bizim için son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir durumdu ve otoparkın ne kadar sağlıksız bir ortam olduğunu açıkça gösterdi.

Resepsiyondaki ve yemek bölümündeki çalışanlar genel olarak güler yüzlüydü, ancak SPA ve saunadaki görevlinin sert ve mesafeli tavrı da konaklama deneyimini olumsuz etkiledi. Genel anlamda otel, yaşadığım sorunlar düşünüldüğünde gecelik 8.000 TL’yi kesinlikle hak etmiyor.

Benim asıl talebim, otelin misafirlerini yönlendirdiği bu otopark alanı ile ilgili acil ve ciddi önlemlerin alınması, lağım faresi gibi sağlık riski taşıyan canlıların bulunduğu bu şartlarda araç park ettirilmemesi ve bu konuda gerekenin yapılarak başka misafirlerin de benzer şekilde mağdur olmamasının sağlanmasıdır.