to read complaints and reviews, or file yours. 
Esgaz'ın yeni taşınacağımız adresteki işlemleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taşınacağımız yerdeki gazın kesilmesi için üç gündür uğraşıyoruz; gaz kesilmediği için de eşim adına yeni abonelik başvurusunu yapamıyoruz.
Eşim ve bebeğimizle birlikte çözüm merkezine giderek durumu anlattık. Eşimin kucağında bebeğimiz varken "Lütfen gazı hemen kesin ki eşim adına yeni abonelik başvurusu yapabilelim" dedik. Buna rağmen işlem yapılmadığı gibi, görevli kişi "Kışın taşınma mı olur?" şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir ifade kullandı. Hem işlemin üç gündür yapılmaması hem de bu üslup nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı.
Eşim adına yeni abonelik işlemlerimizi yapabilmemiz için taşınacağımız adresteki gazın acilen kesilmesini ve çözüm merkezindeki personelin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Esgaz dağıtım elemanı yüzünden geçenin bu saatinde, evde 3 aylık yeni doğmuş çocuğumuzla beraber soğukta kaldık. Ne bir fatura, ne bir mesaj, ne de bir çağrı; hiçbir şey olmadan gaz kesilmiş. Arıyorum, karşımda ne bir muhatap ne de bir yetkili var. Gerçekten farklı bir kurum olsa, doğrudan Esgaz'dan...
1,5 yıldır ikamet ettiğim evde abonelik değişikliği yapmak için başvurdum. Gaz aniden kesildi. Üzerime almak için 2 gün bekledim. Sonunda ekipler geldi. Tesisat kontrolü yapıldı ve arızalı olduğu söylendi. (2 yıldır hiçbir sorun yaşamadığım tesisat) Neyse, sorun giderildi. Şimdi de 3 gün sonrasına r...
Abonelik ev sahibimin üstündeydi. Ev sahibim üstünden çıkartır çıkartmaz aboneliği hemen üstüme aldım. Doğalgazı keserken hemen kesiyorlar, tekrar gazı açmaya gelirlerse 3 gün, 5 gün gün veriyorlar. Eşim hamile, doğum yapmak üzere. Sıcak su lazım olacak, ocak lazım olacak ve aradım müşteri hizmetler...
İzgaz’dan pazar günü doğalgaz kapatma talebinde bulundum. Dün ekiplerin geldiği ve eve giremedikleri için kapatma işleminin yapılamadığı, sürecin tekrar 3 gün uzatıldığı söylendi. Ancak ne gelen ekipten bir arama oldu ne de geldiklerine dair bir bilgi verildi. Zaten taşındığım için evde kimsenin olm...
Yorumlar