Güvence Bedeli İadesinde Eski Oran Haksızlığı Ve Mağduriyet

İGDAŞ güncel olmayan güvence bedeli yalanı İGDAŞ’a ait 5008******59 numaralı yeni aboneliğim için 2 ay önce 3200 TL güvence bedeli talep edildi. Eski adresimdeki (Şirinevler) 5001******23 numaralı aboneliğimi 15 Temmuz’da kapattım. Ancak eski güvence bedelimin iadesi için müşteri hizmetleri sadece 500 TL yatıracaklarını belirtti. Gerekçe olarak 2017’de yatırdığım güvence bedeline TEFE-TÜFE uygulanmasını gösteriyorlar. Fakat yeni abonelik açarken güncel tutar üzerinden güvence bedeli alınıyor, iade yapılırken neden eski oranlar kullanılıyor. Anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle bugün iletişime geçtim, ancak konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar. SMS ile hesap numarası istediler fakat sadece 500 TL yatıracakları için hesap numaramı paylaşmadım. Eski adresim Şirinevler, yeni adresim ise Esenyurt görevler’dir. Elimde SMS ekran kaydı da mevcut.

Talebim, eski güvence bedelimin güncel oranda, yani şu anda yeni abonelik için istenen tutar üzerinden iade edilmesidir. Bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.