Eset İnternet Güvenliği Tekrarlayan Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22.09.2026 tarihinde Eset internet Security ürünü için sanal kartımla ödeme yaptım. Ödeme başarılı olmasına rağmen sistem tekrar tekrar tahsilat yapmaya çalıştı. Sanal kart kullandığım için daha fazla çekim yapılamadı ancak bu durum beni hem endişelendirdi hem de mağdur hissettirdi.

Bu sorun üzerine ürünü iptal etmek zorunda kaldım. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, sadece müzik dinletilerek hatta bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor olmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tekrarlanan tahsilat girişimleri ve sonrasında ürün iptali nedeniyle oluşan durumun incelenmesini, varsa yapılan haksız tahsilatların kontrol edilerek kartıma herhangi bir yansıma olduysa iadesinin sağlanmasını ve tarafımla telefon veya e‑posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.