Eser Telekom Otomatik Fatura Ödeme Sorunu

Ben iki yıla yakın bir süredir Eser Telekom'dan internet hizmeti alıyorum ve bugüne kadar da hiç rahatsızlık duymadım, gayet memnundum. Başından beri, faturalar bankadan otomatik olarak ödeniyordu. İki haftadan beri, internette kopukluk yaşanıyordu ve bu nedenle bu süre içinde üç defa telefon ettim, bugün internet bağlantı sorunundan dolayı tekrar teknik destek hattını aradım ve bana "ödenmemiş bir faturanızdan dolayı, kesintiye gidilmiş" diye söylediler. Banka hesabıma girip ödemeyi yaptım ve Eser Telekom müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle oldu, her ay otomatik olarak ödenen fatura ne oldu da ödenmedi diye sordum. Bizimle bir ilgisi yok, bankanızla görüşün dediler. Bankayı arayıp sordum. "Eser Telekom'dan bu ay borç ödeme talimatı gelmemiş görünüyor" dediler. Ben de Eser Telekom'u arayıp, neden kesinti yapmadan önce, ödenmemiş bir faturanız var diye bir mesaj göndermediniz diye sordum. Bana, dün bir SMS gönderildiğini söylediler, telefonda konuştuğum kişi, ama bana SMS falan gelmedi. Bana Eser Telekom'dan gelen son SMS 07.07 tarihli, o da son ödeme tarihi 16.07 olan söz konusu fatura için bilgilendirme. Başka bir mesaj, email falan gelmedi. Ancak, telefonda konuştuğum kişi çok kaba bir tavır takındı ve maalesef o an anladım, Eser Telekom'un değersiz ve güvenilmez bir kurum olduğunu.