Esentepe Mobilya Kartal'dan Koltuk Takımını Aldığım Günden Beri Sürekli Sorun Yaşıyorum

Kartal İstanbul Esentepe Mobilya’dan uzun süredir kullanmakta olduğum koltuk takımını aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürünler ilk geldiği gün bile özürlü ve ayıplıydı, o gün çektiğim resimleri ilettim, koltukları getiren kişiler de duruma şahit olmuştu ancak buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.

Daha sonra koltukların ayakları ayrıldı, bunun üzerine s*** Bey geldi ve bir işlem yaptı fakat bu da geçici kaldı. Şu anda her iki koltuğun da ortası çökmüş durumda, öne doğru oturunca arka kısmı hemen kalkıyor. Dün gelen üç personeliniz de bu duruma bizzat şahit oldular. Hatta personellerinizden biri “Kasası değişmiyor mu? ” diye sordu, diğer çalışan ise kasanın değişmediğini söyledi.

Bu ürünlerle aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadım. Geçen sene de sizden bu koltukları geri almanızı rica etmiştim. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece o anlık geçici işlemler yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bugün ayın 10’u ve artık bu sürecin sonlanmasını istiyorum.

Koltuk takımımın en kısa zamanda, mümkünse bu hafta içinde alınıp sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, üzülerek belirtmek isterim ki, yargı yolu da açık olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.