to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan’da Esen Çanta’dan Instagram üzerinden toplam 3 adet çanta siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında 2 tanesini beğenmedim, sadece 1 tanesini beğendim ancak onun da kemeri kusurlu geldi. Bunun üzerine hem beğenmediğim çantaları hem de kemeri kusurlu olan çantayı iade etmek istediğimi firmaya ilettim.
Firma, iade almadıklarını, yalnızca kusurlu olan çantanın kemerini gönderebileceklerini söyledi. Ancak sipariş öncesinde ya da sonrasında iade olup olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, bu nedenle iade olmayacağını sonradan öğrenince doğal olarak tepki gösterdim. Konuşma sırasında firmaya, özellikle üsluplarından dolayı aldıkları parayı helal etmediğimi söyledim. Buna karşılık onlar da, kusurlu ürün için kemeri göndermeyi düşündüklerini ancak benim üslubum nedeniyle artık kemeri de göndermeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca bir süre mesajlarıma da cevap vermediler.
Toplamda 2000 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade ve değişim prosedürünün açık ve düzgün bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin iadesi alınarak ödediğim 2000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından kusurlu çanta ile ilgili gereken işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
1 Nisan 2026 tarihinde Instagram’daki esen_cantamm sayfasından iki adet çanta siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile, 32173817818425 kargo takip numarasıyla Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Çantalardan biri fena değil ancak diğer çantada mazot benzeri, ağır ve rahatsız edici bir koku va...
29 Mart 2026 tarihinde Esencanta.com üzerinden toplam 1.368 TL ödeyerek 2 adet kadın kol çantası satın aldım. 1 Nisan’da teslim aldığım ürünler elime geçtiğinde her iki çantanın da son derece kalitesiz ve kusurlu olduğunu gördüm. Gelen çantalardan birinin fermuarı bozuk, bazı yerlerinde sökükler va...
25 Aralık civarında Instagram üzerinden Esen Çanta’nın internet sitesinden kol çantası satın aldım. Orta boy olarak belirtildiği için özellikle boyutunu sordum ancak net bir ölçü yazmadılar. Ürün elime ulaştığında çantanın orta boy değil, çok büyük boy olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan sonra f...
Instagram’da “Esen Çantam” adlı sayfadan 29 Mart tarihinde iki adet çanta satın aldım. Ödemeyi toplam 1.248 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler Nisan’ın ilk günlerinde elime ulaştı ancak çantalardan biri kesinlikle fotoğraflarda gördüğüm ürün değildi. Hem dış görünüşü birebir aynı ...
Esen_çantamm adlı firmadan WhatsApp üzerinden dün 3 adet çanta siparişi verdim. Ürünlerin hiçbirinde ölçü ve boyut bilgisi yer almamasına rağmen “ne görüyorsan o” şeklinde bir ifade dışında detaylı bir açıklama yapılmamıştı. Ölçüler yazmadığı için emin olamadan siparişi tamamladım. Bugün firma ile ...
Yorumlar