Escan Tur Hayal Kırıklığına Dönüşen Doğu Ekspresi Macerası

24.01.2025'de başlayan İzmir escan tur doğu ekspresli Van-Kars-Erzurum turu tam bir hüsrandı. Bu turu satın alma amacımız arkadaşlarım ile doğu ekspresinin bir parçasına tanık olabilmekti. Turdan iki gün önce gelmesi gereken tur konfirmasyonu ancak 24 saatten az bir zaman kala geldi.

Sonra saat 17.30 da uçak şirketinin dönüş uçak saatini 18.15 den 12.15 e çektiğini Kars - Erzurum hattı yerine Kars - Sarıkamış hattı binişi yapabileceğimiz ayrıca Erzurum gezisinin iptal edileceği söylendi. Bu değişikliği kabul ettik ama kesinlikle doğu ekspresine bineceğimizi aksi halde iptal edeceğimizi bildirdik. Bu konuda bize teyit verdiler. Ertesi sabah tura başladık. Kars taki kale otel e yerleşene kadar her şey güzeldi. Fakat otel çok kötüydü. Odalar tuvalet kokuyordu, banyoda duş bozuktu. Rezervuar kapağı üzerime düştü. Şikayet etmemize rağmen oda değişimi yapılmadı.

Son gün sabah doğu ekspresine binmek ve İzmir'e dönmek için transfer otobüsüne binip Kars gar'ına geldiğimizde trene binemeyeceğimiz yoksa uçağı kaçıracağımız söylendi. Binerseniz uçağın kaçmasından sorumlu olmayız dediler. Gerekli tur planlamasını yapamamışlar. Büyük bir hayal kırıklığı ile Kars gar ından Erzurum'a bizi karayolu ile getirdiler ve İzmir'e döndük.

Döndükten sonra bir özür telefonu bile gelmedi. Anlaşılan escan'ın müşteri memnuniyetine ihtiyacı yokmuş. İki gün sonra aradığımda 500 TL tren bileti iadesi ya da 1250 TL bir turdan indirim yapacaklarını söylediler. Heyecanla beklediğimiz ama gerçekleşmeyen bir isteğin tazmini bu şekilde olmamalı.

Ayrıca çok da hoş olmayan alaycı bir tavırla istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler. Daha önce bir çok kez beraber seyahat ettiğim escan'ı terk etme zamanı gelmiş. Firmalar eskidikçe heyecanla işlerini yapma şevkini kaybediyor.