Hasarlı Kutulu Ürün İçin Haksız Kullanım İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden eschırdavatbahce adlı satıcıdan Hyundai hg500 Avuç Taşlama 500w 115 mm 12.000 devir taş motoru satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketini açtığımda kutunun delik deşik ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadan, zaten beklediğimden de küçük olduğunu fark edip kendi imkanlarımla özenle yeniden ambalajladım ve ertesi gün Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

İade sonrasında satıcı, ürünü kullanılmış olarak taraflarına gönderdiğimi iddia ederek iademi reddetti. Ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca kutusu hasarlı geldiği ve beklediğim ürünle uyuşmadığını düşündüğüm için geri gönderdim. Buna rağmen bunu kanıtlayamadığım gerekçesiyle Trendyol tarafından yapılan incelemelerde de itirazım yeniden reddedildi ve 1.560 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmadı.

Hem satıcının beni haksız yere ürünü kullanmış gibi göstermesinden hem de Trendyol’un bu süreçte satıcıyı esas alıp müşteriyi mağdur bırakmasından son derece rahatsızım. Ürünü kullanmadığım halde “kullanım” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.560 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ve Trendyol nezdinde bu satıcıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.