ATS Hırdavat Malzemeleri Garanti Kapsamında Ürün İadesi Gecikti Ve Satıcıdan Tehdit Aldım

21 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ATS Hırdavat satıcısından hızar motoru satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve durumu bildirmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Trendyol üzerinden mesaj attığımda, ürünü garanti için kendilerine göndermemi istediler; ben de talep ettikleri şekilde ürünü İstanbul Bağcılar adresine gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin çok uzaması ve muhatap bulamamam üzerine, ürünü ve yaşanan süreci şikayet edeceğimi ilettiğimde telefonda bana “Tamam, biz de ürünü geri göndermiyoruz, mahkemede görüşürüz” şeklinde tehditkar bir cevap verildi.

ATS Hırdavat’ın garanti için teslim aldığı hızar motorumu hiçbir gerekçe göstermeden aylarca iade etmemesinden ve iletişim kurmak yerine tehditkar bir üslup kullanmasından dolayı mağdur durumdayım. Garanti kapsamında kendilerine gönderdiğim hızar motorumun en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.