to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onayı İçin 1000 TL Ücret İstemi Haksız
Eschırdavatbahçe firmasından Hyundai g2800 marka bir jeneratör satın aldım. Ürünü internet üzerinden aldım ve hemen ardından garanti işlemlerini başlatmak için firmayla iletişime geçtim. Garanti onayının nasıl yapılacağını sorduğumda, firma yetkilisi bana internette tüm yetkili servislerin adreslerinin bulunduğunu ve oradan bakmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Yetkili servis, sadece garanti işlemini onaylamak için benden 1000 TL talep etti. Satın alma aşamasında ya da garanti belgesinde bu işlem için ayrıca ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen, garanti onayı için ek bir ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Cihazın garantisinin, satın aldığım şekliyle ve ücretsiz olarak onaylanmasını, bu işlem için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16.09.2025 tarihinde esc Hırdavatbahçe firmasının internet sitesi üzerinden Hyundai g2800 marka jeneratör satın aldım ve 24.116,40 TL ödedim. Yurt dışında olduğum için ürünü daha sonra kullanıma açmak ve garantisini başlatmak istedim. Ankara’da yaşadığım için esc Hırdavatbahçe’yi arayarak bana en yakın yetkili servis adresini sordum, internet sitelerinden bulabileceğimi söyleyip başka bir destek vermediler.
Firmanın internet sitesinden Ankara’daki yetkili servisin telefonunu bularak aradım. Yetkili servis, cihazın açılması ve garantisinin onaylanması için benden 1.000 TL ücret talep etti. Bunun üzerine esc Hırdavatbahçe firmasını tekrar arayarak, ürünün satış sayfasında garanti başlangıcı için herhangi bir ek ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme veya şart bulunmadığını, bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu ve benden talep edilen bu ücretin alınmaması gerektiğini ilettim. Ancak firma yetkilisi durumu tamamen ilgisiz bir şekilde karşıladı ve yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmedi.
Ayrıca 04 Mayıs 2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak şimdiye kadar hiçbir dönüş alamadım. Hem satıcı firmanın bu tutumundan hem de şikayetime geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Esc Hırdavatbahçe firmasından, jeneratörün açılması ve garantisinin başlatılması için benden ücret talep edilmemesini ve ürünün garanti onayının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar’dan da bu süreçteki başvuruma dair tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin takibinde destek olunmasını istiyorum.
Esc Hırdavat firmasından Hyundai g2800 jeneratör satın aldım, garanti onayı için 1000 TL talep edildi ve bu ücret haksız. Firmadan hiçbir yanıt alamadım, bu da beni son derece ilgisiz bir firma olarak hissettirdi. Şu an sorunum hâlâ çözülmedi.
