to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Patladı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Ekinler El Aletleri’nden 3290 TL ödeyerek şarjlı araba yıkama makinesi satın aldım (Sipariş No: eea250709416785). Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım ve sadece bir kez kullandım. Sonrasında ürünü şarja takmak istediğimde, şarj cihazı patladı. Bu olaydan sonra 1 Eylül’den itibaren WhatsApp’tan ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve ilgilenilmedi.
Ürünü alırken iki yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında olmadığını söylediler ve bana 650 TL karşılığında yeni bir ürün satmaya çalıştılar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak iade alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
