Uzun Süredir Serviste Olan Cihazım Ve Ücret İadesi Sorunu

12 Mart 2025 tarihinde satın aldığım e-Şarj Home model wallbox cihazımın kurulumu 10 Nisan'da yapıldı. Ancak 8 Temmuz'da cihaz arıza verdi ve o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır cihazım serviste. Cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim fakat bana hiçbir şekilde cihazın akıbetiyle ilgili bilgi verilmedi ve herhangi bir belge de sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Cihazımın çalışmaması nedeniyle elektrikli aracımı istediğim zaman şarj edemedim ve dışarıda şarj etmek zorunda kaldığım için ek masraflar oluştu.

Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle ücret iadesi talebimi ilettim, ancak yine net bir cevap alamadım. Cihazımın durumu hakkında acil bilgi verilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.